¡Tu satisfacción es muy importante para nosotros! Si no estás completamente conforme con tu compra, no te preocupes — seguimos todas las normas de protección al consumidor y te explicamos a continuación cómo funcionan los cambios y devoluciones.
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Cambio por Defecto de Fábrica
- Si el producto presenta un defecto de fabricación, tienes 30 días corridos desde la recepción para solicitar el cambio.
- El artículo será evaluado y, si se confirma el defecto, podrás elegir entre:
- Recibir un nuevo producto (igual o de valor equivalente);
- Obtener un crédito para usar en otra compra;
- Recibir el reembolso del importe pagado.
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- En estos casos, los costos de envío y reenvío corren por nuestra cuenta.
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Devolución o Cambio por Arrepentimiento
- De acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Artículo 49), tienes 7 días corridos después de recibir tu pedido para desistir de la compra.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
- Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, realizaremos el reembolso total del valor pagado.
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Atención: Artículos Íntimos
- Por razones de higiene y seguridad, los bikinis y artículos íntimos solo pueden cambiarse si presentan defecto de fabricación, siempre que estén sin uso y con las etiquetas y sellos originales.
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Cómo Solicitar
Envíanos un correo electrónico a [email protected] o un mensaje por WhatsApp, indicando:
- Número del pedido;
- Motivo del cambio o devolución;
- Fotos del producto (en caso de defecto).
Te responderemos con las instrucciones y plazos para el envío.
